市场开发部对近几年客户对不同产品的需求情况和公司产品在客户使用过程中产生的质量异议状况进行了统计汇总，拟建立用户质量档案，以便对不同用户对质量要求有清楚的认识，从生产工艺的制定到生产过程的控制、成品检验等流程都做到有的放矢，减少质量异议的发生，提高企业品牌形象，更好地取得客户的信赖和满足不同层次的客户对质量的不同需求。